Skip to content

Почему владелец «Техносилы» променял компанию на космос

Как это понравится народу Сирии? Формально он был отобран в команду факелоносцев за активную благотворительную деятельность. Но у были и более веские причины отблагодарить бизнесмена: Розница зовет Владельцем одной из крупнейших сетей бытовой техники летний предприниматель Кокорич стал осенью года, когда учился в бизнес-школе Сколково. Впрочем, и мелким бизнесом он начал заниматься, учась на физфаке Новосибирского госуниверситета. В году дипломированный специалист по физике взрывов оттачивал математические навыки на разработке бартерных схем. На розничную торговлю Кокорич обратил внимание в году, на волне интереса инвесторов к потребительскому рынку. Но как только появились первые признаки кризиса, Кокорич предложил конкурентам — другим региональным сетям — объединиться. Отойдя от оперативного управления розницей, Кокорич задумался, чем заняться дальше.

принял участие в открытии магазина ТЕХНОСИЛА

До этого момента ИТ-системы, покрывающие данные бизнес-процессы, в основном базировались на собственных разработках и частично на , внедрённой в компании ранее. Исполнителем проекта стала компания . Оборот сети по итогам года составил 1, млрд. С чем связана такая тактика? Ведение проекта по автоматизации в крупном динамично развивающемся бизнесе сродни искусству, потому что чистая прагматика, связанная с возможностью получить измеряемый эффект от внедрения, здесь часто соседствует с учетом психологии менеджмента, привычек персонала, творческим отношением к методологии и т.

Другая компания в том же секторе -"Техносила" - решила активно развивать свой бренд, усовершенстовать бизнес-процессы.

Принятая программа трансформации бизнеса рассчитана на три года и предусматривает существенную модернизацию работы ключевых процессов всех направлений бизнеса компании , а также изменение концепции магазинов. В году будет изменена работа логистического и коммерческого направлений, в году будут запущены несколько пилотных проектов магазинов нового типа. К году программа будет полностью завершена. Суть программы состоит в переходе от простых продаж к консультированию и предложению готовых решений для каждого клиента, исходя из его индивидуальных потребностей и возможностей.

План включает в себя интеграционные проекты, обеспечивающие координацию всех инициатив в рамках модернизации, постоянное отслеживание соответствия производимых изменений конечной цели , а также большое количество отдельных проектов, касающихся всех направлений бизнеса компании. Они будут заниматься внедрением новой стратегии в масштабе всей компании и всех ее бизнес-процессов. Оборот сети по итогам года составил 1,4 млрд. До конца года планируется открыть еще магазинов.

С года на официальном сайте компании работает Интернет-магазин сети. СШАтехника, магазины, Техносила, развитие, инвестиции в развитие сети, рост продаж :

Благодаря возможностям платформы он стал одним из ключевых элементов мультиканальной бизнес-модели. Для достижения намеченных целей в рамках стратегии бизнес-трансформации требовалось выполнить комплекс мероприятий, в том числе, — автоматизировать работу контакт-центра на базе платформы промышленного класса. Функциональные возможности популярной платформы позволяли оптимально решить задачи мультиканального бизнеса, предоставляя эффективные инструменты для поддержки клиентов.

С запуском компания получила спектр возможностей, включая сбор статистики по работе контакт-центра, которых не было в прежнем программном обеспечении . Используя хронологические отчеты, формируемые в системе, руководство может отслеживать количественно-временные характеристики по обрабатываемым вызовам и занятость персонала. Получение полной аналитики дает возможность принимать улучшать работу контакт-центра.

Руководство компании приняло решение о внедрении процессов управления ИТ в соответствии с рекомендациями ITIL/ITSM, отражающими лучшие.

В торговом зале магазина были установлены четыре современных интерактивных терминала самообслуживания. Терминалы оснащены сенсорными мониторами для отображения информации о товаре, а также термопринтерами для распечатки информации о заказе. Такие сенсорные киоски позволяют сделать максимально комфортным процесс заказа со склада магазина и удаленного склада. Функционал устройств всегда можно расширить для любых бизнес-задач.

Например, установка дополнительного банковского оборудования позволит принимать оплату за заказ сразу в каталоге. Поэтому переход к современному и удобному, в первую очередь, для покупателя формату работы, несомненно, себя оправдает. Учитывая наш позитивный опыт сотрудничества в создании систем самообслуживания, а также профессионализм сотрудников компании ПСС, мы смогли убедиться в качестве предоставленного оборудования, которое уже получает положительные отклики со стороны покупателей — добавил Илья Тимченко, генеральный директор ТЕХНОСИЛЫ.

Высококвалифицированные проектировщики, конструкторы, технологи и дизайнеры компании используют эффективный системный подход в процессе разработки, реализации и сопровождения проектов, действуя на стыке инжиниринга, производства, -интеграции и маркетинга. Компания располагает необходимыми ресурсами: Эффективной реализации комплексных проектов также способствует сотрудничество с компаниями, являющимися нашими партнерами в сфере разработки и интеграции программного обеспечения и сервисной поддержки.

Бизнес-процесс

Объединенная сеть состоит из магазинов с торговой площадью более кв. Долговая нагрузка объединенной компании составит более 4 млрд руб. К концу х гг. Примерно тогда же Зайцевы перестали быть владельцами сети.

Российская сеть электроники и бытовой техники «Техносила представила в масштабе всей компании и всех ее бизнес-процессов.

Внедрение информационной системы в холдинге"СВ-Техносила", известном своей сетью магазинов бытовой техники и электроники, вылилось в реализацию нового бизнес-решения. В результате холдинг рассчитывает обрести преимущества, которые значительно повысят его конкурентоспособность. На протяжении первых семи лет существования компании применялась собственная разработка, которая совершенствовалась в соответствии с требованиями бизнес-пользователей.

Немногим более двух лет назад в компании наступил момент, когда быстрый рост потребовал качественных изменений в организации ее бизнеса. Система перестала справляться с растущими объемами данных. Кроме того, руководству компании потребовались новые функции по обработке данных, которых в системе прежде не было.

Их создание силами собственных программистов заняло бы непозволительно много времени. Компания осуществила реструктуризацию ИТ-подразделения, после чего приступила к выбору новой системы и реализации проекта ее внедрения. Проект Среди главных целей проекта были обозначены обеспечение прозрачности бизнеса для менеджеров компании и потенциальных инвесторов, а также получение полной фискальной отчетности для контролирующих органов.

Кроме того, планируется решить и некоторые важные задачи информационной поддержки бизнеса, в частности централизовать хранение и обработку данных и устранить их дублирование в четырех основных контурах: Единственное существенное отличие — проведение начальных его этапов без привлечения сторонних консультантов. Была создана команда проекта, куда вошли 26 ключевых менеджеров компании: Эта команда находилась в прямом функциональном подчинении у руководителя проекта, которым был назначен Баринов.

О компании

Решение от было выбрано в результате сравнения ряда конкурирующих продуктов в частности, . Также при выборе решения были учтены гибкость и широкая функциональность системы, заложенные в ней возможности для централизованного управления ресурсами в условиях территориально распределенной структуры компании. Проанализировав предложение от , мы пришли к выводу, что оно способно обеспечить нашей компании необходимое на рынке ритейла конкурентное преимущество, а простые подсчеты показали, что внедрение является экономически выгодным".

Однако отсутствие единой системы для учета и управления ресурсами стало сдерживающим развитие бизнеса фактором, вследствие чего было принято решение о начале создания единой информационной системы торговой сети. Были выделены основные цели проекта:

Все это поддерживается едиными бизнес-процессами, системами KPI, процессными подходами в каждом подразделении. Это касается.

ассортимент , главное , карьера , новости , прямая речь , развитие , реорганизация , сделка , Северо-Западный федеральный округ , финансы В прошлом месяце два БТиЭ-ритейлера —"Техносила" и"Техношок" — объявили о слиянии. Доли в капитале объединенной компании распределились следующим образом: Сеть, которая сегодня насчитывает магазина, будет развиваться под брендом"Техносила". По итогам г. В реорганизацию бизнес-процессов и консолидацию операций на первом этапе будет инвестировано около млн руб.

На чем будут экономить, а на что не жалеть средств — об этом и многом другом читайте в первом интервью генерального директора объединенной компании Ильи Тимченко, которое он дал . Или только в столице? Если два, то как будут распределены функции?

Максим шелуханов: «трансформация – это не дань моде, а бизнес-необходимость»

На сегодняшний день система компании"Техносилы" охватывает основные бизнес-процессы сети, связанные с закупками и сбытом, учетом товародвижения, а также финансовым и управленческим учетом. Курс на внедрение был выбран весной года одновременно со стартом программы региональной экспансии"Техносилы" - сегодня самой динамично развивающейся розничной сети магазинов бытовой техники и электроники в России. Широкие возможности выбранного решения наилучшим образом отвечают требованиям развития бизнеса компании и поддержки оперативного управления территориально распределенной структурой"Техносилы".

По словам Леонида Тюкавкина, вице-президента по стратегии компании"Техносила", вопрос внедрения современной системы управления встал особенно остро в связи с массовым открытием новых торговых точек и необходимостью обеспечить оперативные поставки товаров в регионы. Для сокращения времени реализации проекта и более быстрого получения первых результатов запуска новой системы была выбрана нестандартная схема ее внедрения.

Совместная команда специалистов"Техносилы" и предпочла параллельное внедрение аналитических и оперативных блоков системы привычному последовательному процессу автоматизации ключевых бизнес-процессов сети.

Тогда же началась и разработка интеграционного процесса, завершившегося к Объединенная компания будет работать под брендом « Техносила», магази- Такой бизнес будет построен в 15 регионах, где ежегодно должны.

В погоне за омниканальностью: Ее обсуждают, планируют и реализуют практически все крупные и средние ритейлеры. Но при этом, все понимают по-своему и саму суть, и стратегии, и результаты. Что для вас омниканальность? В году мы определили для себя это понятие, сформулировали концепцию и проработали ее на уровне визуального языка, на уровне магазинов и на уровне сайта. Омниканальность — это единый высокий уровень сервиса во всех каналах коммуникаций, которые мы для себя выделили: Все это поддерживается едиными бизнес-процессами, системами , процессными подходами в каждом подразделении.

Это касается и коммерческой дирекции и логистики, и маркетинга и т. Одна из составляющий нашей омниканальной модели — магазины нового формата, которые мы начали открывать с октября года.

Магазины «Техносилы» превратятся в «Эльдорадо» и «М.видео»

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел.

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

На сегодняшний день система компании «Техносила» охватывает основные бизнес-процессы сети, связанные с закупками и сбытом.

Компания занимается розничной и оптовой продажей всех видов электроники и сопутствующих товаров. На сегодняшний день компания объединяет 65 магазинов в разных городах России. Только в Москве компании принадлежит 25 магазинов, оснащенных современным торговым оборудованием, компьютерами и офисной техникой. ИТ-служба компании обеспечивает бесперебойную работу всей технической инфраструктуры, от которой зависит общая управляемость сети и объем продаж в магазинах. С учетом высокой актуальности задач, стоящих перед заказчиком, специалисты установили, настроили и запустили систему в опытную эксплуатацию в октябре, через полтора месяца с момента старта проекта.

В дальнейшем были проведены работы по интеграции со службой каталогов , позволившие импортировать в данные о пользователях.

"Техносила" расставит акценты

Пользователь с таким - не найден! Восстановить На ваш - отправлено письмо с инструкциями по изменению пароля Да пребудет с тобой"Техносила" 6 ноября Из интернета в магазин Так и должен выглядеть настоящий мультиканальный ретейлер, утверждает генеральный директор сети Илья Тимченко: Во-первых, мы проанализировали поведение наших клиентов и увидели, что они стали меньше тратить времени на сравнение товара непосредственно в магазине.

Вместо этого потребители выбирают товар и принимают решение о покупке онлайн. Обновился и сайт"Техносилы". Сейчас, по словам Ильи Тимченко, на нем представлено около 25 тыс.

Их попытки вмешаться в процесс управления приводили к конфликтам среди акционеров. и прекратили конфронтацию, а некоторые и вообще покинули компанию. В то время в «Техносиле» впервые был создан учебный центр.

Модернизация ИТ-ландшафта в условиях омниканальности: Мнения экспертов разнятся, каждая компания вырабатывает свое видение проблемы. Если раньше у штурвала стояли ритейлеры, теперь управление рынком перешло к покупателям, следовательно, мы должны предоставить им все существующие возможности по всем каналам продаж для повышения комфортности процесса покупки.

Пользоваться ими или нет — решать клиентам, наша задача — добиться того, чтобы им было везде одинаково удобно, чтобы, придя в магазин, покупатели видели там такие же цены, с которыми они предварительно ознакомились на сайте, чтобы, находясь в автомобиле и оформляя заказ при помощи смартфона, клиент не испытывал ни малейшего затруднения.

Также потребитель должен иметь возможность связаться с -центром в любое время дня и ночи и получить там такой же уровень сервиса, как во всех других каналах продаж. Одним из важнейших трендов покупательского поведения является желание клиента не просто выбрать и купить товар, а получить хорошие впечатления от процесса покупки, качества обслуживания и пр. Таким образом, одной из важнейших наших задач стала интеграция всех существующих каналов.

Соответственно, не было предусмотрено и единой ИТ-инфраструктуры, позволяющей обслуживать клиента и онлайн, и офлайн на одинаково высоком уровне. Во-первых, провести кардинальную модернизацию сайта, во-вторых, реализовать новую концепцию розничных продаж, в-третьих, трансформировать ряд важных бизнес-процессов.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?

Published on

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!